看懂「概览」：曝光分、提及率、Top3 率、口碑分怎么看

「概览」是看整体表现的地方：先在顶部选好问题、时间和平台，点「查询」；再看指标卡片里的曝光分、提及率、Top3 率、口碑分，每个都和上一周期比；往下是分平台的「AI 品牌力诊断」、「竞品对标」、「近期异动」和「可见度趋势」。要给老板或客户汇报，点右上角「概览报告」生成一份可以直接分享的报告。

一、先选范围

• 问题：下拉框默认「全部问题（汇总）」，也可以只看一个问题。口碑类、对比类、查询类问题会标注「不计提及率」；
• 时间：近 7 天、近 30 天、本周、本月、上月，或自定义（最长 90 天）；
• 平台：默认「全部平台」，可以多选；
• 选好后点「查询」。

左侧「监测任务」列表可以切换任务，支持搜索和按「有数据 / 采集中 / 已停止 / 已暂停」筛选。

二、指标卡片怎么看

每张卡片都和上一周期对比，红色 ▲ 表示变好。

指标	含义	怎么用
曝光分	提及率和排名质量各占一半合成的分数（0–100）	看整体趋势的首选指标
提及率	AI 回答里提到你品牌的比例，只算排名类问题	越高说明 AI 越常推荐你
Top3 率	被提到时排进前三的比例	用户通常只看前几个，Top3 比"被提到"更关键
平均排名	被提到时的平均名次	数字越小越好
分类排名 / 分类 Top3 率	AI 把品牌分组推荐时（比如"连锁品牌""本地小店"），你在所在分组里的名次	适合在大品类里做细分定位的品牌
口碑分	口碑类问题里 AI 对你的评价（25–100），说你好加分，指出不足、把用户引向竞品扣分	看 AI 怎么"评价"你
一致度	AI 回答和你品牌知识库里的信息是否一致（0–100）	需要先建品牌知识库

卡片顶部如果显示"N 条问句不计入提及率"，指的是口碑、对比、查询类问题，它们在口碑分、一致度里单独算。

三、AI 品牌力诊断

每个平台一张雷达图，包含提及率、口碑分、平均排名、分类排名、一致度，以及「AI 认知」（几个平台认得你）。一眼能看出你在哪个平台强、哪个平台弱。点「截图」可以下载图片。

如果提示可以去品牌知识库添加资料，说明这个品牌还没有知识库，一致度暂时算不出来。

四、竞品对标、近期异动、可见度趋势

• 竞品对标：可以切换提及率、曝光分、Top3 率、分类曝光分、分类 Top3 率，看你和竞品谁高谁低；
• 近期异动：提及率环比变化最大的问题，点「逐题异动 ›」进入「异动提醒」看详情；
• 可见度趋势：按天看提及率、排名的变化，可以多选品牌一起看。

右上角的「全部品牌 / 仅自有」可以切换统计范围，「导出 Excel」导出当前数据。

五、概览报告：一键生成可分享的报告

点右上角「概览报告」，会按当前筛选条件生成一份「AI 搜索可见度诊断报告」，在新页面打开：

• 报告链接不用登录就能打开，可以直接发给老板、同事或客户；
• 报告页有「下载 PDF」和「打印 / 存为 PDF」按钮；
• 每月固定时间生成一份，就是现成的月度复盘材料。

常见问题

指标每天波动很大，正常吗？

正常。AI 的回答本身有随机性：同一个问题在同一个 App 里隔天再问，品牌"一次出现、一次消失"的情况就有一成多。所以要看 7 天、30 天的比例和趋势，不要只看某一天。

为什么概览的提及率和我看到的某张截图对不上？

提及率是一段时间、一批问题、多个平台汇总的比例；截图只是其中一次回答。想看具体哪些回答提到了你，去「监测中心」的「结果明细」按条筛选。

曝光分多少算好？

没有统一标准，不同行业、不同问题差别很大。更有意义的是和竞品比（竞品对标），以及和自己过去比（可见度趋势）。